A：通常の配達日以降～１ヵ月後までのお好きな日にちを指定することができます。支払い方法が前払いの方は、支払後の発送となります。
A：大変申し訳ございませんが、配送日ごとにお買い上げいただきますようお願いします。
A：化粧箱での包装は有料（１００円）となっております。のし紙も各種ご用意しておりますので、備考欄に「のし紙希望」と記入し、題字（内祝い、快気祝いなど）と名前をご記入ください。紙袋、短冊のしなど無料サービスのものあります。
A：代引の場合、商品お届け・お支払いの際にヤマト運輸の領収書を発行します。クレジットカード、銀行振込（前払）、でお支払いの場合、領収証が必要な方は、備考欄にその旨をご記入ください。ただし、宛名はご注文者様、日付はご入金日、但し書き欄に「銀行振込」と記入させていただきます。領収証の再発行はいたしません。
A：万一、商品に不備があった場合や、お口に合わなかった場合は、召し上がった後でも返品・交換させていただきます。メール、電話にて商品到着後７日以内にご連絡ください。返品にかかる送料はこちらで負担いたします。食品なので、７日過ぎた後の返品・交換はご容赦ください。ご連絡なく返品された場合、返金・交換しかねる場合がございます。
A：お客様のご都合で返品・商品の交換をご希望の場合も、商品到着後７日以内に必ずご連絡ください。返品、再発送の費用のご負担をお願いいたします。ご連絡なく返品された場合、対応できないことがあります。
A：商品発送後の変更はできませんので、変更・キャンセルは営業時間内にお電話でご連絡ください。
A：玄米を少しだけ削った「１分つき」や７分つきよりもっと精米した「８分つき」などもできますので、備考欄にそのむねご記入ください。
A：玄米は外の皮が硬く、普通の炊飯器ではふっくらとは炊けません。玄米モードのついている炊飯器、圧力鍋を使うか、発芽玄米や分つき米にされることをおすすめします
A：お米５ｋｇ以上お買い上げの方で、配送時のダンボールに入る量（５００ｇ程度）は無料で差し上げています。ご注文時、備考欄に「ヌカ希望」とご記入ください。
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